REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HOG STUDIO

Stan na dzień 28.09.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HOG STUDIO, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży Towarów i umów o dostarczanie Treści cyfrowych, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu Internetowego jest Aneta Golan, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą HOG STUDIO Aneta Golan, adres: Brzegowa 29, 78-400 Szczecinek, NIP: 6731812253, REGON: 365312202, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: hello@hogstudio.pl oraz numerem telefonu: 663 137 474.

3. Sklep Internetowy działa pod adresem www.hogstudio.pl.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności plakat, plakat w ramie lub obraz na płótnie (canvas).

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plik cyfrowy z projektem plakatu przeznaczony do samodzielnego wydruku, przesyłany Klientowi pocztą elektroniczną i niedostarczany na nośniku materialnym.

Sklep – sklep internetowy HOG STUDIO dostępny pod adresem www.hogstudio.pl.

Umowa – umowa sprzedaży Towaru albo umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

3. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i aktualizacje Sklepu. W miarę możliwości prace powodujące istotne ograniczenia dostępności będą prowadzone w sposób minimalizujący utrudnienia dla Klientów.

4. Informacje o Towarach i Treściach cyfrowych zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.

5. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami końcowymi w walucie wskazanej przy produkcie. Koszty dostawy oraz inne należne opłaty są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, informacja o najniższej cenie z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Konto i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W ramach Sklepu Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, formularz kontaktowy, koszyk oraz obsługę procesu zamówienia.

2. Założenie Konta jest dobrowolne. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji Konta.

3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcji dostępnej w Sklepie.

4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres hello@hogstudio.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Klient wybiera produkt, jego warianty, liczbę sztuk, sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności wybrane produkty, ich cenę, koszt dostawy, wybraną metodę płatności i łączną kwotę do zapłaty.

4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji albo innego jednoznacznego potwierdzenia zawarcia Umowy na Trwałym nośniku.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są niekompletne, nieprawidłowe albo realizacja zamówienia wymaga dodatkowych ustaleń.

§ 6. Towary fizyczne

1. Sklep oferuje w szczególności plakaty bez ramy, plakaty w ramie oraz obrazy na płótnie (canvas).

2. Główne cechy Towaru, dostępne rozmiary, materiał, cena i inne istotne informacje są wskazane na stronie produktu.

3. Zdjęcia aranżacyjne i mockupy służą prezentacji produktu w przykładowym wnętrzu. Informacje mające znaczenie dla zgodności Towaru z Umową wynikają w szczególności z opisu, parametrów i wariantu wybranego przez Klienta.

4. Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie personalizowane są oznaczane w ofercie jako produkty indywidualne.

§ 7. Treści cyfrowe – pliki przesyłane pocztą elektroniczną

1. Sklep może oferować Treści cyfrowe, w szczególności pliki z projektami plakatów przeznaczone do samodzielnego wydruku. Pliki cyfrowe są przygotowywane po złożeniu i opłaceniu zamówienia.

2. Format pliku, rozdzielczość, proporcje, wymagania techniczne, sposób dostarczenia oraz zakres dozwolonego korzystania są wskazane na stronie produktu.

3. Treść cyfrowa jest dostarczana bez fizycznego nośnika, poprzez przesłanie pliku lub plików na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu. Sprzedawca nie udostępnia automatycznego pobrania bezpośrednio po złożeniu zamówienia, chyba że w przyszłości opis konkretnego produktu będzie stanowił inaczej.

4. Treść cyfrowa jest przesyłana w terminie do 24 godzin od potwierdzenia otrzymania płatności przez Sprzedawcę, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inny termin. Strony uzgadniają tym samym termin dostarczenia Treści cyfrowej odmienny od dostarczenia niezwłocznego po zawarciu Umowy.

5. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma otrzymać odpłatną Treść cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, rozpoczęcie dostarczania następuje po jego uprzedniej i wyraźnej zgodzie. Przed rozpoczęciem dostarczania Klient jest informowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę, tj. po dostarczeniu zamówionych plików, utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjmuje tę informację do wiadomości. Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymaganych prawem zgód i informacji.

6. W procesie składania zamówienia Klient może zostać poproszony o zaznaczenie odrębnego pola zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia oraz o potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym dostarczeniu zamówionych plików. Zgoda nie może być zaznaczona domyślnie.

7. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, nabycie Treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do korzystania z pliku w zakresie wskazanym przy produkcie; w braku odmiennych informacji – do własnego, niekomercyjnego użytku, w tym wykonania wydruków na własne potrzeby. Zabronione jest odsprzedawanie pliku, jego dalsze udostępnianie, publikowanie lub wykorzystywanie komercyjne bez odrębnej zgody Sprzedawcy.

§ 8. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

• płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora Przelewy24 / PayPro S.A. – jeżeli dana metoda jest aktywna w Sklepie;

• płatności za pośrednictwem PayPal – jeżeli dana metoda jest aktywna w Sklepie.

3. W przypadku płatności elektronicznych realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem wybranego operatora płatności.

4. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

5. Brak płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu zamówienia lub wiadomości potwierdzającej może skutkować anulowaniem nieopłaconego zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli jest to wymagane przepisami lub okolicznościami sprawy.

§ 9. Dostawa Towarów

1. Dostępne sposoby i koszt dostawy są prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. W zależności od rodzaju i rozmiaru Towaru Sprzedawca udostępnia w szczególności dostawę do Paczkomatu InPost, punktu DPD Pickup oraz dostawę kurierską.

3. Dostawa do Paczkomatu InPost jest dostępna wyłącznie dla Towarów, których gabaryt i sposób zapakowania pozwalają na bezpieczne umieszczenie przesyłki w skrytce.

4. Plakaty w formacie 70 × 100 cm, plakaty w ramie oraz obrazy na płótnie (canvas) są dostarczane kurierem. W przypadku największych formatów, których wymiary przekraczają parametry standardowej przesyłki kurierskiej, w szczególności obrazu na płótnie 100 × 150 cm, Sprzedawca korzysta z przewoźnika obsługującego przesyłki niestandardowe lub gabarytowe. W koszyku prezentowana jest właściwa dla danego produktu metoda dostawy i jej koszt.

5. W dniu nadania przesyłki Klient otrzymuje informację o wysyłce, o ile funkcjonalność przewoźnika i Sklepu na to pozwala.

6. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie stanu paczki i, jeżeli jest to możliwe, zgłoszenie szkody przewoźnikowi. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

§ 10. Czas realizacji

1. Standardowy czas przygotowania zamówienia liczony od momentu otrzymania płatności wynosi:

• plakaty – do 3 Dni roboczych;

• plakaty w ramie – do 5 Dni roboczych;

• obrazy na płótnie (canvas) – do 7 Dni roboczych.

2. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

3. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie jest co do zasady wysyłane po przygotowaniu wszystkich produktów, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

4. Treści cyfrowe są przygotowywane po złożeniu i opłaceniu zamówienia oraz przesyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w terminie do 24 godzin od potwierdzenia otrzymania płatności, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inny termin. Do dostarczenia przed upływem terminu na odstąpienie stosuje się warunki określone w § 7 ust. 5 Regulaminu.

§ 11. Zgodność Towaru z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz, w zakresie przewidzianym prawem, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową co do zasady trwa 2 lata od dnia dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Klient uprawniony może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany Towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków dotyczących niemożliwości lub nadmiernych kosztów.

4. W przypadkach przewidzianych ustawą Klient uprawniony może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, w szczególności gdy doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwe, Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności, brak zgodności utrzymuje się albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.

5. Reklamację można złożyć w szczególności pocztą elektroniczną na adres hello@hogstudio.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W reklamacji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu i żądanie Klienta.

6. Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

7. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, w tym koszty transportu, obciążają Sprzedawcę w zakresie określonym przepisami.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.

§ 12. Treści cyfrowe – zgodność z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Treść cyfrowa powinna odpowiadać w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności wskazanym w Umowie lub wymaganym przepisami.

3. W przypadku Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.

4. W razie braku zgodności Treści cyfrowej z Umową Klient uprawniony może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe albo zachodzą inne przesłanki ustawowe, może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy.

5. Reklamacje Treści cyfrowych można zgłaszać na adres hello@hogstudio.pl.

§ 13. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie w jakim przepisy przyznają mu takie uprawnienie, może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. W przypadku Umowy sprzedaży Towaru termin biegnie co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na hello@hogstudio.pl. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – zgodnie z przepisami.

5. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.

5a. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter, rozmiar lub sposób zabezpieczenia nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą, bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient. W odniesieniu do największego obrazu na płótnie (canvas) w formacie 100 × 150 cm, którego zapakowana przesyłka może mieć wymiary około 160 × 120 × 10 cm i wagę około 10 kg, maksymalny szacunkowy koszt zwrotu na terenie Polski wynosi około 150 zł. Szacunek przyjęto z uwzględnieniem aktualnych cen usług przesyłek gabarytowych i może on ulec zmianie wraz ze zmianą cenników przewoźników. Klient może wybrać innego przewoźnika, o ile zapewnia on bezpieczny transport przesyłki o takich parametrach. Informacja o kosztach zwrotu jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy.

6. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu zwrotnego, z uwzględnieniem jego charakteru i gabarytu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli zwracany Towar ulegnie uszkodzeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej, odpowiedzialność Klienta ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami. W zakresie, w jakim jest to prawnie dopuszczalne, zwracana kwota może zostać pomniejszona o rzeczywiste zmniejszenie wartości Towaru.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8. W odniesieniu do odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę, jeżeli łącznie spełniono warunki wymagane przepisami: Klient wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na Trwałym nośniku.

9. Sam fakt przygotowywania standardowego Towaru po złożeniu zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli Towar nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§ 14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się przepisy ochronne przewidziane w obowiązującym prawie, w szczególności odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

2. Ocena zawodowego charakteru Umowy następuje w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub podmiotów wpisanych do rejestru podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.

2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne w serwisie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.

3. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w toku reklamacji, Sprzedawca przekaże Konsumentowi informacje wymagane przepisami dotyczącymi pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym informację, czy wyraża zgodę na udział w odpowiednim postępowaniu.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Klient może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą ustawień udostępnionych w Sklepie, o ile takie mechanizmy są stosowane.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów ani na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: HOG STUDIO Aneta Golan, Brzegowa 29, 78-400 Szczecinek, e-mail: hello@hogstudio.pl, tel. 663 137 474

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / od umowy o świadczenie następującej usługi: ........................................................

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru: ........................................................

Imię i nazwisko: ........................................................................................

Adres: .........................................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ................................................................

Data: ............................................. Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): .............................................